Ein Schulleiter erhält von einer Klasse in einem sauber und höflich formulierten Schreiben eine Beschwerde über den Fremdsprachenunterricht einer Lehrperson. Der Grund: Die Klasse werde zu wenig gefördert, die Sprache der Lehrperson sei qualitativ nicht gut und Lernkontrollen sind unverständlich formuliert. Die Schulleitung stellt sich nun die Frage, wie damit am besten umgegangen wird.