Der Kurs thematisiert nicht nur die Knigge-Regeln, sondern auch die psychologischen und soziologischen Mechanismen, welche Umgangsformen zu einem Erfolgsfaktor machen.

Ziele

• Die wichtigsten Benimm- und Verhaltensregeln in einem betrieblichen Kontext kennen
• Wirkung von Umgangsformen psychologisch und/oder soziologisch begründen können
• Umgangsformen mit Jugendlichen trainieren können

Inhalte

• Knigge-Regeln
• Psychologische Perspektive auf die Wirkung von Umgangsformen
• Soziologische Perspektive auf die Notwendigkeit von Umgangsformen
• Grenzen und Reflexion von Umgangsformen
• Strategien, um Umgangsformen mit Jugendlichen zu üben

Arbeitsweise / Werkzeuge

• Input
• Austausch
• Übungen

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