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Konstruktiv kommunizieren: unterschiedliche Gesprächsstrukturen
Ist ein Gespräch erfolgreich verlaufen, hat das immer auch mit der Struktur zu tun!
Nur wer eine klare Struktur, einen klaren Plan zum Gesprächsverlauf hat, wird seine Gesprächsziele auch erreichen. Sie hilft, sich jederzeit zu orientieren und gibt dadurch Sicherheit zum flexiblen Agieren im Moment.
Ziele
- Diverse Gesprächsstrukturen wie z.B. Kritikgespräch, Überbringen einer schlechten Nachricht und Ankündigung kennen
- Strukturen geübt haben
Inhalte
- Vorstellen und Üben verschiedener Gesprächsstrukturen
Arbeitsweise / Werkzeuge
- Präsentation
- Training
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